Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор на услуги
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор на услуги, който ще играе ключова роля в осигуряването на ефективно и качествено предоставяне на услуги на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за координирането на различни аспекти на услугите, които предлагаме, включително планиране, изпълнение и мониторинг на процесите. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели и екипи, за да гарантирате, че всички услуги се предоставят навреме и в съответствие с установените стандарти за качество. Вашите основни задължения ще включват управление на комуникацията с клиентите, разрешаване на проблеми и осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Идеалният кандидат ще има отлични организационни умения, способност за работа в динамична среда и опит в координирането на услуги. Ако сте мотивирани, ориентирани към детайлите и имате желание да работите в екип, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координиране на ежедневните операции по предоставяне на услуги.
- Поддържане на комуникация с клиентите и отговор на техните запитвания.
- Разрешаване на възникнали проблеми и конфликти.
- Сътрудничество с различни отдели за оптимизиране на процесите.
- Мониторинг и оценка на качеството на предоставяните услуги.
- Подготовка на отчети и анализи за ръководството.
- Участие в разработването на нови стратегии за подобряване на услугите.
- Обучение и наставничество на нови членове на екипа.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в свързана област.
- Опит в координирането на услуги или подобна роля.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Компютърна грамотност и опит с офис софтуер.
- Умение за работа в екип и самостоятелно.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в координирането на услуги?
- Как се справяте с конфликтни ситуации с клиенти?
- Какви стратегии използвате за управление на времето?
- Как поддържате високо ниво на удовлетвореност на клиентите?
- Какви инструменти използвате за мониторинг на качеството на услугите?
- Как се адаптирате към промени в работната среда?
- Какви са вашите силни страни в работата в екип?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
